Retourneren

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen aan [email protected] en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en met voorkeur (niet verplicht) ook de reden van retour. Hierbij ontvang je van ons een retourformulier in een mail of je neemt het retourformulier uit onderstaande link: 

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken. 

Ook mogen de producten niet gedragen of gewassen zijn. En dient het kledinglabel nog steeds aan de kledij te hangen. 

Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand adres of zelf retour brengen in de winkel. 

Wij dienen de retour binnen de 14 dagen ontvangen te hebben. 

We zullen het aankoopbedrag (verzendingskosten worden niet terug gestort, ook niet als je jou pakje retour brengt in de winkel!) binnen de 14 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer als je de order al hebt betaald. 

Ruilen? 

Wil je jouw musthave ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Meld je retour aan door een mail te sturen naar [email protected] en vermeld daarin je naam, ordernummer en product. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand adres of zelf retour brengen in de winkel. 

by Othilly 

Serpentestraat 29

9660 Brakel

Nadat je jouw retour hebt aangemeld zorgen wij ervoor dat je de goede maat kan bestellen (als deze op voorraad is). 

LET OP: vergeet bij de aanmelding niet je ordernummer, product(en) en reden van retour in te vullen. 

LET OP: vergeet het retourformulier niet bij je retour toe te voegen.